Política de Gestão

A Microágua exerce a sua actividade respeitando os compromissos que detém com os seus Clientes, os Colaboradores e o Público em geral.

Executa de forma eficaz os serviços que lhe são confiados, oferece-os cumprindo os requisitos, num curto espaço de tempo, com resultados validados, garantindo a confidencialidade.

Para os executar, a Microágua dispõe de Colaboradores com a competência adequada às tarefas ou ensaios que lhes sejam atribuídos, de acordo com o Sistema de Qualidade implementado na empresa, proporcionando-lhes boas condições de trabalho através de instalações adequadas, providas de equipamentos fiáveis, em bom estado de conservação e de calibração e através de reagentes certificados (MRC), apoio bibliográfico, legal, normativo, regulamentar e procedimentos de trabalho.

Ao Público em geral e às partes interessadas, a Microágua garante a máxima eficiência, executando tarefas com os menores impactes para o Ambiente, utilizando os reagentes de forma racional, não causando ruído, odores ou outras formas de incomodidade, consumindo o estritamente necessário de combustíveis, eletricidade, água e outros Recursos, prevenindo a Poluição, reduzindo o desperdício e a produção de resíduos, procedendo à sua separação e ao seu encaminhamento para destinatários adequados.

Reforçando os pontos anteriores, a Direção da Microágua compromete-se a:
• Fazer cumprir o Código de Conduta da Microágua e as Boas Práticas de Laboratório, por forma a assegurar a Qualidade dos resultados fornecidos aos seus Clientes.
• Prestar um serviço de Qualidade, adequado aos requisitos dos seus Clientes, bem como aos requisitos legais, normativos e regulamentares.
• Disponibilizar se solicitados, os objectivos detalhados do Sistema de Qualidade que são para o ano de 2018, manter o sistema de consulta de relatórios de ensaio no “site”, a recolha de amostras em todo o território nacional, a introdução de um novo serviço, a melhoria da infra-estrutura e a conclusão do processo de reconhecimento dos seus laboratórios.
• Que todo o pessoal relacionado com as actividades de ensaio do laboratório esteja familiarizado com a documentação da Qualidade e aplique os procedimentos no seu trabalho.
• Cumprir e fazer cumprir os requisitos da Norma NP EN ISO/IEC 17025.

Benavente, 10 de Janeiro de 2018