Código de Conduta

Os colaboradores da Microágua e os que trabalham em seu nome, aceitam:

1. adoptar em todos os trabalhos uma postura íntegra, responsável, honesta e competente

2. informar os Clientes das especificidades dos serviços contratados, em particular o tempo de execução, o preço e a garantia, quando aplicável

3. executar os trabalhos com o maior empenho, aplicando os conhecimentos técnicos mais avançados

4. realizar os trabalhos sem conhecer a origem das amostras, não influenciando assim os resultados obtidos

5. garantir a representatividade da amostra e reportar os resultados obtidos fielmente e na íntegra, não ocultando qualquer parte, mesmo a pedido do requisitante por estes não lhe serem favoráveis

6. não aceitar qualquer benefício, vantagem ou remuneração, excepto o estipulado no preçário aplicável, que está sempre disponível para os Clientes

7. identificar e cumprir todos os requisitos dos Clientes, especialmente os que se referem ao tempo de execução e ao modo de entrega dos resultados

8. não facultar qualquer resultado, presente ou passado, a terceiros excepto quando solicitado por escrito, pelo requisitante

9. garantir, quando os resultados ou relatórios não são entregues em mão ao próprio, que são expedidos por qualquer processo que impeça ou denuncie o acesso ao seu conteúdo, por parte de terceiros

10. garantir a confidencialidade de todas as informações ou dados a que tiverem acesso, tanto os resultados das análises, como outros obtidos na relação com o Cliente, incluindo os resultantes da visita às suas instalações para a recolha de amostras e aconselhamento técnico

11. não divulgar em concreto e de modo objectivo, dados técnicos ou informações de Clientes, mesmo após ter terminado funções na Microágua, podendo responder judicialmente quando a confidencialidade seja quebrada e a reputação da Microágua beliscada, e

12. garantir que cada trabalho corresponde a um código numérico interno e que apenas foi emitido um relatório de ensaio por cada trabalho, sendo as diversas versões ou cópias, devidamente identificadas.